Smart Agent lee la conversación, recuerda lo que ese cliente ya contó y propone tres respuestas en menos de un segundo. El operador elige, revisa y envía.
Qué hace
El operador sigue llevando la conversación. Smart Agent le quita el trabajo de arrancar de cero en cada mensaje.
Lee el chat abierto y propone tres caminos distintos, con el largo justo para la plataforma. Se inserta con un clic o con Alt+1.
Guarda lo que contó, cómo le gusta que le escriban, qué temas evitar y qué quedó pendiente. Al día siguiente la charla sigue donde quedó.
Reconoce sola en qué plataforma está y lee cada una a su manera: quién es la modelo, quién el cliente y qué se dijeron.
Cómo funciona
Smart Agent vive dentro de la misma pantalla donde el operador ya atiende. No hay otra ventana ni otro programa.
En Helper o TalkyTimes aparece el botón de Smart Agent abajo a la derecha. También responde a Alt+A.
Con el mensaje del cliente arriba y, si ya lo conocen, lo que se sabe de él: sus temas, lo que evita y lo que quedó pendiente.
La respuesta cae en la caja de texto. El operador la edita si quiere y pulsa enviar. Smart Agent nunca envía solo.
Control
Es una ayuda para escribir, no un robot que contesta por su cuenta.
Instalación
Un archivo y un doble clic por PC. Después, el operador solo abre su chat y pulsa Smart Agent.
instalar-smart-agent.bat. El mismo archivo sirve para todos los PC.Alt A.Funciona con el Google Chrome que ya está instalado. No hay que entrar a ninguna tienda ni instalar otro navegador.